產品免費保固期限
- 商品標準保固兩年，完成產品註冊可享延長保固：
主動式揚聲器及重低音喇叭：延長1年，共3年保固
被動式揚聲器：延長3年，共5年保固
Turntable系列：請與皇佳國際有限公司維修保固單位聯繫 - Ruark Audio產品標準保固2年，於購買日起30天內完成官方網站產品註冊，可享延長1年保固，共3年保固
- AVM全系列產品保固2年
- 請於購買日起30天內，至官網登錄完成產品註冊，如無資料送回，保固期得以出貨日計算起。
- 敬請照實填寫購買人姓名等個人資料，並將購買證明 [例: 發票明細、購買帳號、產品機號] 等資料妥善保存，以茲利用證明。
產品免費保固維修範圍
- 屬於正常使用下，於保固期限內非人為損壞的故障。
- 機器在正常使用說明的狀態下，於保固期限內經過調整(原軟體設置調整、系統升級等)，導致不能正常啟動、當機顯示屏幕異常等。
- 喇叭在正常使用說明的狀態下，於保固期限內產生無聲、爆音、雜音等現象。
- 遙控器電源正常，於保固期限內卻無法感應機器者。
不屬於免費保固維修範圍
若有下列之情形發生，不實行免費保固維修服務，將實行收費維修
- 超過產品保固期限。
- 無法提供有效購買證明（如發票、購買紀錄、產品序號等）。
- 人為因素造成之損壞，包含外觀、箱體、零件或材料損傷。
- 雷擊、電源異常或用電系統因素造成之故障。
- 事故、災害、戰爭等不可抗力因素造成之損壞。
- 自行拆解、改裝、維修，或非皇佳國際人員處理造成之故障。
- 進水、受潮或長期處於高濕度環境導致之故障。
- 因不當使用造成之損壞，包含：
- 超載使用導致音圈燒毀（Burned Voice Coil）。
- 專業商業用途（如公共廣播、PA 系統）造成之故障。
- 振膜刺穿、撕裂或懸邊（Suspension）破損。
- 摔落、碰撞、不當搬運等機械性損傷。
- 因操作不當造成音箱箱體（Cabinet）損壞。
維修服務
維修流程及費用【 請先透過皇佳國際客服專線與客服人員聯繫 】
客服電話：(02)2592-8760（客服時間：周一至周五 09:00~17:30）
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※ 個人資料之收集主要是用於提服務品質及加強個人化服務我們保證未經您的同意不會將您的個人資料揭露於與本服務或交易無關之第三人或非上述目的以外之用途。
